個人情報保護方針

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個人情報保護方針

基本方針

当社は、個人情報保護の重要性を十分に認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適正に取り扱うことが、当社の社会的責務であると考え、以下のとおり個人情報保護方針を定め確実に履行します。

当社は、個人情報の取り扱いについて、個人情報に関する法令やその他の規範を遵守します。
当社は、個人情報の取得、利用、提供および開示に関して、次の事項を遵守します。
1. 個人情報の取得を適法かつ公正な手段により行います。
2. お客さまに対し利用目的を明らかにし、その目的の範囲内で利用します。
3. 個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、十分な個人情報の保護水準を満たしている会社を選定し、適切な管理・監督を行い安全管理の徹底を図ります。
4. 法令の定めによる場合を除き、お客さまの同意を得ることなく、第三者への提供を行いません。
5. お客さまより自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止などを求められた場合には、法令および所定の手続きに従って速やかに対応します。
6. 個人情報に関する受付窓口を設置し、個人情報についての問合せ、相談、苦情などに対応します。
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルスなどに対し、適切な情報セキュリティ対策を講じます。
当社は、個人情報保護のためコンプライアンス・プログラムを策定し、維持し、継続的な改善を行います。
当社は、これらのことを役員、従業員その他関係者に周知徹底させて実施します。

お客さま情報の取扱いについて

「個人情報の保護に関する法律」に基づき、以下の事項を公表いたします。

1.個人情報取扱事業者名

西部ガス情報システム株式会社

2.個人情報の利用目的の公表に関する事項

お客さまから直接書面に記載された個人情報を取得する場合は、その都度、利用目的を明示させていただきます。それ以外で個人情報を直接取得する場合、または間接的に取得する場合は、次の利用目的の制限の範囲内で取扱わせていただきます。

個人情報の種類	利用目的
自動通報お客さま情報	自動通報サービスの契約手続き連絡先、機器取付工事・保守対応の訪問連絡先、自動通報関連機器内部データ設定、ガス警報（メーター遮断等）作動時連絡先
お問い合わせ、キャンペーン	お問い合わせやキャンペーン申込み時の当社からの連絡や関連資料の送付、商品/サービスに関する情報やイベント案内の送付、商品/サービス向上のための分析や市場分析のための資料として活用、懸賞実施時の当選品の送付
アンケート情報(ホームページでの取得)	商品/サービス向上のための分析や市場分析のための資料として活用、商品/サービスに関する情報やイベント案内の送付、懸賞実施時の当選品の送付
アンケート情報(紙面・電子データでの取得)	製品/セミナーのご案内、営業アプローチのため
Notes/Domino無料診断申込情報	商品/サービスに関する情報やイベント案内の送付
Notes/Domino保守契約顧客情報	サポート業務の満足度向上、商品/サービスに関する情報やイベント案内の送付
メーカーとの共催セミナーの参加者情報	商品/サービスに関する情報やイベント案内の送付
自社及び共同開催セミナーの申込者情報 (ホームページ・紙面・電子データでの取得)	製品/セミナーのご案内、営業アプローチのため
ファイナンス・リース契約本人確認情報	犯罪収益移転防止法に基づくお客さまの本人確認等

3.個人情報の取扱いの委託について

当社は、お客さまより取得させていただいた個人情報、および委託された個人情報の取扱いに関する業務の全部または一部を、前述の利用目的の達成に必要な範囲内で第三者に委託する場合があります。

その場合は、委託先は十分な個人情報の保護水準を満たしている事業者（当社関係会社、協力会社（情報処理会社、印刷会社））から選定し、また、委託した個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

4.個人情報の第三者提供について

当社は、お客さまより取得させていただいた個人情報を、あらかじめお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.開示等の求めに応じる手続等に関する事項

当社では、お客さままたはその代理人からの開示・訂正・利用停止等の求めに対応させていただいております。

（1）開示の求めの対象となる項目

開示の対象としている個人情報の項目は以下の通りです。

個人情報の種類	情報項目
自動通報お客さま情報	ご契約のお客さまの氏名・住所・電話番号、その他ご契約時に提示いただいた情報
お問い合わせ、キャンペーン	ご回答者の氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス、役職、会社（所属団体）および所属に関する情報
アンケート情報 (ホームページでの取得)	ご回答者の氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス、役職、会社（所属団体）および所属に関する情報
アンケート情報 (紙面・電子データでの取得)	ご回答者の氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス、役職、会社（所属団体）および所属に関する情報
Notes/Domino無料診断申込情報	ご回答者の氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス、役職、会社（所属団体）および所属に関する情報
Notes/Domino保守契約顧客情報	ご回答者の氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス、役職、会社（所属団体）および所属に関する情報
メーカーとの共催セミナーの参加者情報	ご回答者の氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス、役職、会社（所属団体）および所属に関する情報
自社及び共同開催セミナーの申込者情報	ご回答者の氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス、役職、会社（所属団体）および所属に関する情報
ファイナンス・リース契約本人確認情報	ご契約のお客さま（法人）の名称・本店所在地・記号番号およびご担当者さまの氏名・住居・生年月日・記号番号

（2）開示の手続

当社が保有する個人情報に関する開示等のお求めについては、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等のお求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。また、開示等のお求めに伴い取得しました個人情報は、開示等のお求めに必要な範囲のみで取扱うものとします。

■受付手続き
下記担当部署宛に電話でお問合せいただくか、郵送によりご依頼ください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりお客さまご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。

（A）受付の窓口

個人情報の種類	担当部署	電話番号	住所
自動通報お客さま情報	ソリューション本部　グループ営業部	(092) 633-2510	〒812-8637福岡市博多区千代一丁目15番27号
自社及び共同開催セミナーの申込者情報 (ホームページ・紙面・電子データでの取得)
アンケート情報 (紙面・電子データでの取得)
ファイナンス・リース契約本人確認情報
お問い合わせ、キャンペーン	ソリューション本部　エリア営業部	(092) 633-2516
アンケート情報 (ホームページ・紙面・電子データでの取得)
自社及び共同開催セミナーの申込者情報 (ホームページ・紙面・電子データでの取得)
Notes/Domino無料診断申込情報
Notes/Domino保守契約顧客情報
メーカーとの共催セミナーの参加者情報
※ お電話での受付時間は平日の9：00～17：00とさせていただきます。

（B）ご本人の確認

お客さまご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを次の方法で確認させていただきます。

a）お電話による場合
・氏名・住所・電話番号等の当社ご登録情報の確認にて確認します。
・上記にて確認ができない場合、当社ご登録の電話番号へ折返し電話させていただきます。
※折返し電話先が携帯電話・ＰＨＳの場合は、なりすましの恐れがありますので、お受付ができませんことご了承ください。その場合、b）ご郵送にてご依頼ください。

b）ご郵送による場合
次のいずれかの書類（コピー）をご同封ください。
・運転免許証
・健康保険証
・パスポート（写真付きの頁）
・写真付き住民基本台帳カード
・写真付き学生証

（C）代理人の確認

代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、お客さまご本人への電話等により確認させていただきます。

■手数料
手数料はいただきません。ただし、郵送にて回答する場合は代金引換にてお送りします。お受取の際に、郵送料（郵便物料金、代金引換料、振替手数料）をお支払ください。

（3）お客さま情報の訂正等

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がお客さまご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容の訂正、追加または削除をいたします。

（4）お客さま情報の利用停止・消去

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止または消去をいたします。

なお、自動通報お客さま情報の一部または全部を利用停止または消去することにより、ご要望にそったサービスの提供ができなくなる場合がありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

（5）開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的

開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲内で取扱うものとします。また、ご郵送いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了し次第、責任をもって廃棄処分させていただきます。

6.お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関してのお問い合わせにつきましては、下記までお申し出ください。

個人情報の種類	担当部署	電話番号	住所
自動通報お客さま情報	ソリューション本部　グループ営業部	(092) 633-2510	〒812-8637福岡市博多区千代一丁目15番27号
自社及び共同開催セミナーの申込者情報 (ホームページ・紙面・電子データでの取得)
アンケート情報 (紙面・電子データでの取得)
ファイナンス・リース契約本人確認情報
お問い合わせ、キャンペーン	ソリューション本部　エリア営業部	(092) 633-2516
アンケート情報 (ホームページ・紙面・電子データでの取得)
自社及び共同開催セミナーの申込者情報 (ホームページ・紙面・電子データでの取得)
Notes/Domino無料診断申込情報
Notes/Domino保守契約顧客情報
メーカーとの共催セミナーの参加者情報
※ お電話での受付時間は平日の9：00～17：00とさせていただきます。

その他の事項

アクセスログについて

当ホームページでは、お客さまのアクセス情報をアクセスログという形で記録しています。当ホームページで記録しているアクセスログは、アクセスしたページ、ドメイン名やIPアドレス、参照元情報、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。これらはWebサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

クッキーおよびウェブ・ビーコンについて

当ホームページでは、クッキー（cookies）およびウェブ・ビーコンを使用しております。これらの技術はお客さまが当ホームページに再度訪問された際、同一のアクセスであることを計るために使用されています。また、クッキーの受信を拒否するよう自分のブラウザに設定することもできます。その結果ウェブページの閲覧は可能ですが、サービスの一部がご利用になれなくなることがあります。

SSLの利用について

当ホームページでは、お客さまの個人情報の登録が発生する場合、SSL（secure socket layer）を利用した暗号化通信を使用し、安全に送受信しております。SSLを使うためにお客さま側で特別の設定をする必要はありませんが、お使いのブラウザのSSLに関する設定が有効になっていない場合やSSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、ページを表示出来なかったり、入力出来ない場合がありますのでご注意ください。